■商品不良による返品交換

商品を受け取ってから48時間以内にカスタマーサポートへご連絡下さい。
ご連絡の際は必ず不良部分の写真を添付いただきますようお願いいたします。

尚、お客様ご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

• ※返品・交換が可能なケース

  • 注文商品と別の商品が届いた(色違い・サイズ違い含む)
  • 商品に著しい汚れがあった
  • 商品に破損があった

• ※返品・交換ができないケース

  • 商品を使用した形跡がある場合
  • 商品タグやラベルを剥がした場合
  • 箱等の軽微な傷や払拭可能な保管汚れ
  • お客様ご自身によるオーダー間違い
  • お受け取りから４８時間以上経過した場合
  • その他お客様ご都合による返品・交換

■ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルは、注文日より３日以内にご連絡下さい。
ご注文後、在庫切れなどの理由から当店より２週間以上発送のご連絡がない場合はキャンセル可能です。

■銀行振り込み

ご注文後、お客様のご登録メールに送信される注文確認メールに記載されている決済口座へお振込み下さい。
ご入金が確認できたお客様から順に発送手配をさせていただきます。

• ※お振込みの注意点

  • ご注文後、一週間以内にお振込み下さい。
  • お振込み名義人は必ずご注文者の氏名でお願いいたします。
  • 振込手数料はお客様のご負担となります。
  • 土日・祝日を除く平日１５時に入金確認を行います。
  • 入金されたかご不安な方はメールにてご連絡下さい。

■PayPal（クレジット決済）

PayPalは世界で2億人以上の人が利用する安心でかんたんなオンライン決済サービスです。
各種クレジットカードでのお支払いや銀行振り込みも安全に行うことができます。

ご利用のためのアカウントの開設も簡単３ステップで楽々。ネット決済によるあらゆるリスクからお客様を保護します。

詳しくはPaypal公式-サービス概要＞＞をご覧ください。

■EMS国際郵便

無料の配送方法となります。
出荷完了からお届けまでの目安は５日～１４日前後となります。 通関や輸送状況により遅延が発生する可能性がございます。

また、通関時に輸入規制により税関没収されるリスクがございます。 予めご了承下さいますようよろしくお願いいたします。

一度没収されてしまいますと、同じ住所への商品のお届けが困難になります。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

■通関対策便（有料）

没収リスクを回避した、お届けスピードも早い有料サービスです。
出荷完了からお届けまでの目安は３日～７日前後となります。 通関や輸送状況により遅延が発生する可能性がございます。

複数拠点を持つ当店だからできる、独自配送ルートを利用してお届けいたします。
税関検査のリスクを回避するとともに、より早くお手元へお届けが可能です。

■配送日数

・商品発送準備：７日～１４日前後
・EMS配送：５日～１４日前後
・通関対策便：３日～７日前後 ※お届け日時のご指定はできませんので予めご了承下さい。

■お荷物の追跡について

発送完了後、メールにてお荷物番号をお知らせいたします。
通常２日～４日程度で追跡番号が反映されます。
一週間以上、お荷物の追跡ができない場合は、サポートまでご連絡下さい。